রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)

শেষ আপডেট: ১৬ জুন ২০২৬

HarivangaBD থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের হাড়িভাঙ্গা আম সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেহেতু আম একটি পচনশীল কৃষিপণ্য, তাই আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা নিম্নরূপ:

১. রিটার্ন নীতি

হাড়িভাঙ্গা আম একটি পচনশীল (Perishable) পণ্য হওয়ায় সাধারণ অবস্থায় বিক্রিত আম ফেরত নেওয়া হয় না।

নিম্নলিখিত কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:

• স্বাদ পছন্দ না হলে

• আকার বা রঙ প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে

• অর্ডার করার পর মত পরিবর্তন হলে

• ডেলিভারি গ্রহণের পর দীর্ঘ সময় সংরক্ষণের কারণে আম নষ্ট হলে

২. রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের শর্ত

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে:

• ডেলিভারির সময় উল্লেখযোগ্য পরিমাণ আম পচা অবস্থায় পাওয়া গেলে

• পরিবহনজনিত কারণে আম মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে

• ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে

এক্ষেত্রে ডেলিভারি পাওয়ার সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে ছবি ও ভিডিওসহ অভিযোগ জানাতে হবে।

৩. অভিযোগ করার নিয়ম

রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য:

১. অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন।
২. ক্ষতিগ্রস্ত বা পচা আমের স্পষ্ট ছবি ও ভিডিও পাঠান।
৩. ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

অভিযোগ যাচাই করার পর যদি আমাদের পক্ষ থেকে সমস্যা প্রমাণিত হয়, তাহলে:

• আংশিক রিফান্ড অথবা

• সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা

• সমপরিমাণ আম পুনরায় পাঠানো

পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

অনুমোদিত রিফান্ড ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট অথবা মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

৫. যোগাযোগ

যেকোনো সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

ফোন/WhatsApp: +8801333646905

ইমেইল: [email protected]

ওয়েবসাইট: Harivangabd.com

HarivangaBD প্রয়োজনে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।